<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<mods xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" version="3.1" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-1.xsd">
  <titleInfo>
    <title>การจัดการและการตลาดบริการ</title>
  </titleInfo>
  <titleInfo type="alternative">
    <title>Service marketing and management</title>
  </titleInfo>
  <name type="personal">
    <namePart>ฉัตยาพร เสมอใจ</namePart>
    <role>
      <roleTerm authority="marcrelator" type="text">creator</roleTerm>
    </role>
    <role>
      <roleTerm type="text">ผู้แต่ง.</roleTerm>
    </role>
  </name>
  <typeOfResource>text</typeOfResource>
  <originInfo>
    <place>
      <placeTerm type="code" authority="marccountry">th</placeTerm>
    </place>
    <place>
      <placeTerm type="text">กรุงเทพฯ</placeTerm>
    </place>
    <publisher>ซีเอ็ดยูเคชั่น</publisher>
    <dateIssued>2556</dateIssued>
    <issuance>monographic</issuance>
  </originInfo>
  <language>
    <languageTerm authority="iso639-2b" type="code">tha</languageTerm>
  </language>
  <physicalDescription>
    <form authority="marcform">print</form>
    <extent>236 หน้า : ภาพประกอบ.</extent>
  </physicalDescription>
  <abstract>ความสำคัญต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของธุรกิจซึ่งผู้บริหารการตลาดจะต้องทำงานด้วยความรู้ ความเข้าใจ และประสบการณ์ประการสำคัญ การศึกษาการตลาดบริการไม่ใช่แค่การเรียนรู้และประยุกต์หลักการตลาดกับธุรกิจประการต่างๆ เท่านั้น วัตถุประสงค์สำคัญของการสร้างสรรค์หนังสือเล่มนี้ ไม่เพียงแค่ต้องการให้เป็นตำราด้านการบริหารการตลาดสำหรับธุรกิจและนำไปปรับใช้ในการบริหารและการพัฒนากลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจบริการทุกประเภทได้จริง
</abstract>
  <tableOfContents>การตลาดบริการ -- พฤติกรรมลูกค้าในตลาดบริการ -- กลุยุทธ์ในการเลือกตลาด -- องค์ประกอบของความสำเร็จของการตลาดบริการ -- องค์ประกอบของผลิตภัณฑ์บริการ -- การสร้างและการพัฒนาผลิตภัณฑ์บริการ -- การตั้งราคาบริการ -- กระบวนการตั้งราคาบริการ -- การส่งมอบบริการสำหรับธุรกิจบริการ -- การส่งเสริมการตลาดและการติดต่อสื่อสารทางการตลาด -- การจัดการความพึงพอใจของลูกค้า -- การจัดการประสิทธิภาพและคุณภาพ -- การสร้างตราภัณฑ์ -- การตลาดสัมพันธภาพ -- การบริหารแถวคอย -- การบริหารอุปสงค์และศักย๓าพการบริการ</tableOfContents>
  <note type="statement of responsibility">ฉัตยาพร เสมอใจ.</note>
  <subject>
    <topic>การตลาด</topic>
    <topic>การจัดการ</topic>
  </subject>
  <subject>
    <topic>การจัดการตลาด</topic>
  </subject>
  <classification authority="lcc">HF5415.13 ฉ63ก 2556</classification>
  <identifier type="isbn">9786160810185</identifier>
  <identifier type="uri">https://elibrary-nmulib.cu-elibrary.com/rent/ebook/detail/5e358fa6-3b93-42bb-9649-7a2de301abf3</identifier>
  <location>
    <url displayLabel="CU e-Library">https://elibrary-nmulib.cu-elibrary.com/rent/ebook/detail/5e358fa6-3b93-42bb-9649-7a2de301abf3</url>
  </location>
  <recordInfo>
    <recordContentSource authority="marcorg">TH-BaNU</recordContentSource>
    <recordCreationDate encoding="marc">221110</recordCreationDate>
    <recordChangeDate encoding="iso8601">20230606085118.0</recordChangeDate>
  </recordInfo>
</mods>
