| 000 | 03068nam a22002657a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | TH-BaNU | ||
| 005 | 20230615092216.0 | ||
| 008 | 220905b2556 th ||||| |||| 00| 0 tha d | ||
| 020 | _a9786160807611 | ||
| 040 | _aTH-BaNU | ||
| 050 |
_aHF5415.5 _bส802ร 2556 |
||
| 100 |
_aสุพจน์ กฤษฎาธาร, _eผู้แต่ง. |
||
| 245 |
_aรับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ / _cสุพจน์ กฤษฎาธาร, ชัยสมพล ชาวประเสริฐ เขียน. |
||
| 260 |
_aกรุงเทพฯ : _bซีเอ็ดยูเคชั่น, _c2556. |
||
| 300 | _a203 หน้า. | ||
| 505 | _aการจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ -- การป้องกันการร้องเรียน -- การแก้ไขข้อร้องเรียน | ||
| 520 | _aในโลกของการแข่งขันอย่างรุนแรงเช่นนี้ นับวันความไม่พอใจและคำต่อว่าของลูกค้าจะมากขึ้นเป็นลำดับ ทุกธุรกิจจึงต้องหาวิธีการจัดการเรื่องนี้อย่างเร่งด่วน หากองค์กรใดไม่ทำ ลูกค้าย่อมหายไปอย่างแน่นอน หนังสือเล่มนี้ได้ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่ได้นอกจากนี้ ผู้เขียนยังถ่ายทอดเกร็ดความรู้ (Tips) ไว้ทุกเรื่อง จึงทำให้ได้แนวทางปฏิบัติมากขึ้น จึงเหมาะสำหรับนักธุรกิจ เจ้าของกิจการ พนักงานศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ พนักงานผู้บริการทุกท่าน รวมถึงนักศึกษา และผู้สนใจทั่วไป | ||
| 650 | _aความสัมพันธ์กับลูกค้า | ||
| 650 | _aบริการลูกค้า | ||
| 700 |
_aชัยสมพล ชาวประเสริฐ, _eผู้แต่งร่วม. |
||
| 850 | _aKCNL | ||
| 856 |
_uhttps://elibrary-nmulib.cu-elibrary.com/rent/ebook/detail/7da938ab-c785-4f6b-aaad-18adf025c0cf _yCU e-Library |
||
| 942 |
_2lcc _cEBK |
||
| 998 | _cthita | ||
| 999 |
_c36674 _d36674 |
||